Politique de remboursement

Garantie et retours

60 jours d'essai

Vous pouvez essayer un oreiller OnePillow chez vous pendant 60 jours. Si vous souhaitez effectuer un retour pendant cette période, signalez votre retour via info@onepillow.nl. La période d'essai est un service complémentaire de OnePillow et est distincte du droit de rétractation ci-dessous.

Droit de rétractation

Vous pouvez annuler toute commande dans un délai de 30 jours après réception, sans avoir à justifier votre décision. Après avoir signalé votre retour, vous disposez encore de 30 jours pour renvoyer les produits.

Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter via info@onepillow.nl. N'envoyez pas de retour sans l'avoir signalé au préalable. Vous recevrez nos instructions de retour.

Frais de retour et dépréciation

Si le produit est endommagé ou si l'emballage est plus endommagé que nécessaire pour essayer le produit, nous pouvons vous facturer cette dépréciation du produit. Traitez donc le produit avec soin et veillez à ce qu'il soit bien emballé en cas de retour.

Remboursement

Vous serez alors crédité du montant total de la commande, y compris les frais d'expédition. Seuls les frais de retour de votre domicile vers la boutique en ligne restent à votre charge. Nous rembourserons le montant dû de la commande dans les 14 jours suivant la déclaration de votre retour, à condition que nous ayons déjà reçu le produit en bon état ou que vous ayez démontré que le produit a été renvoyé.

Dommages, problèmes et garantie

Inspectez votre commande à la réception et contactez-nous immédiatement si un article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article. Nous pourrons alors évaluer le problème et le résoudre pour vous.

Tous les produits vendus par OnePillow sont garantis un an. Les dommages causés par un lavage incorrect ne sont pas couverts par la garantie. En cas de doute, contactez-nous toujours afin que nous trouvions ensemble une solution adaptée.

Informations sur l'entreprise

OnePillow
Willemsvaart 16
8019 AB Zwolle
info@onepillow.nl
KVK-nummer: 87011395
BTW-nummer: NL004341201B88