Retours et rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter de votre commande jusqu’à 30 jours après réception sans donner de motif. Après avoir notifié votre rétractation, vous disposez encore de 30 jours pour renvoyer le produit.

Vous souhaitez retourner le produit ? Enregistrez votre retour via Returnless. Vous y verrez immédiatement les étapes à suivre.

Vous pouvez également utiliser le formulaire légal de rétractation ou nous informer d’une autre manière claire que vous souhaitez vous rétracter du contrat.

Les frais directs de retour depuis votre domicile vers la boutique en ligne sont à votre charge.

Vous serez crédité du montant total de la commande, y compris les frais de livraison de la commande initiale. Nous rembourserons le montant dû dans les 14 jours suivant votre notification de rétractation, dès que le produit aura été reçu en bon état ou que vous aurez démontré que le produit a été renvoyé.

Pendant les 60 nuits d’essai, vous pouvez utiliser l’oreiller normalement. Vous pouvez dormir dessus, régler la hauteur et laver les housses comme vous le feriez dans le cadre d’une utilisation normale.

En cas de retour, nous attendons le colis complet : l’oreiller, toutes les housses fournies, le rembourrage retiré et le gabarit de réglage. Emballez soigneusement le tout afin que le colis ne soit pas endommagé pendant le retour. Les dommages allant au-delà d’une utilisation normale peuvent entraîner une dépréciation.

La période d’essai est un service supplémentaire volontaire de OnePillow et est distincte du droit légal de rétractation ci-dessus. Si vous souhaitez retourner le produit, enregistrez votre retour via Returnless et indiquez votre numéro de commande.