Terugbetalingsbeleid
Garantie en retourneren
60 dagen proefslapen
Een OnePillow hoofdkussen mag je 60 dagen thuis uitproberen. Wil je binnen deze periode retourneren, meld je retour dan via info@onepillow.nl. De proefperiode is een aanvullende service van OnePillow en staat los van het herroepingsrecht hieronder.
Herroepingsrecht
Je kunt iedere bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen annuleren. Na je retourmelding heb je nog 30 dagen om de producten terug te sturen.
Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via info@onepillow.nl. Stuur een retour niet zonder aanmelding op. Je ontvangt van ons de retourinstructies.
Retourkosten en waardevermindering
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Terugbetaling
U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is of u heeft aangetoond dat het product is teruggezonden.
Schade, problemen en garantie
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als een artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen we het probleem beoordelen en voor je oplossen.
Op alle producten die OnePillow verkoopt zit één jaar garantie. Schade die ontstaat door verkeerd wassen valt niet onder de garantie. Neem bij twijfel altijd contact met ons op, dan zoeken we samen naar een passende oplossing.
Gegevens ondernemer
OnePillow
Willemsvaart 16
8019 AB Zwolle
info@onepillow.nl
KVK-nummer: 87011395
BTW-nummer: NL004341201B88