Retourneren en herroepen

Je hebt het recht je bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na je herroepingsmelding heb je nog 30 dagen om het product terug te sturen.

Wil je retourneren? Meld je retour aan via Returnless. Daar zie je direct welke stappen je moet volgen.

Je kunt ook het wettelijke herroepingsformulier gebruiken of ons op een andere duidelijke manier laten weten dat je de overeenkomst wilt herroepen.

De directe kosten voor de retourzending van je huis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.

Je krijgt het volledige orderbedrag inclusief de verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling gecrediteerd. Wij storten het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug, zodra het product in goede orde retour is ontvangen of je hebt aangetoond dat het product is teruggezonden.

Tijdens de 60 dagen proefslapen mag je het kussen normaal gebruiken. Je mag erop slapen, de hoogte aanpassen en de hoezen wassen zoals je dat bij normaal gebruik zou doen.

Bij een retour verwachten we het complete pakket terug: het hoofdkussen, alle meegeleverde hoezen, de verwijderde vulling en het afstelraam. Verpak alles zorgvuldig, zodat het pakket tijdens de retourzending niet beschadigt. Schade die verder gaat dan normaal gebruik kan tot waardevermindering leiden.

De proefperiode is een vrijwillige extra service van OnePillow en staat los van het wettelijke herroepingsrecht hierboven. Wil je retourneren, meld je retour dan aan via Returnless en vermeld je ordernummer.